售后服务

售后服务 — 随时在线，为您护航

在 ANJI 安几，我们深知：设备卖出去只是开始，售后服务才是检验一个品牌的关键。从安装调试到售后维保，从技术支持到培训服务——我们提供贯穿项目全生命周期的服务保障。

服务承诺

• 7×24 小时技术响应——设备出现问题不等人，技术团队全天候待命，电话、微信、远程协助随时找到人；
• 质量问题，无条件退换——收到设备 7 天内如有质量问题无条件退换，15 天内包换，质保期内因质量问题导致的维修全部免费；
• 原厂配件，品质保证——所有维修配件均为原厂出品，确保设备性能如初。

服务内容

1. 安装调试服务：新设备安装、调试、验收，工程师全程跟进，配合验收文档和操作培训交付。

2. 售后技术支持：电话/微信技术咨询、远程诊断和调试、现场故障排查和处理、设备维修和更换。

3. 维保合同：重要项目提供年度维保——定期巡检、设备清洁保养、软件升级优化、优先供货保障。

4. 技术培训：设备交付现场培训，长期客户定期技术培训课程。

服务流程

问题反馈 → 初步诊断 → 方案确定 → 问题解决 → 跟进回访