售后服务 — 随时在线，为您护航

在ANJI安几，我们深知：设备卖出去只是开始，售后服务才是检验一个品牌的关键。

从安装调试到售后维保，从技术支持到培训服务——我们提供贯穿项目全生命周期的服务保障。

服务承诺

7×24小时技术响应

设备出现问题不等人。我们的技术团队全天候待命，关键时刻不掉链子。电话、微信、远程协助，多种渠道随时找到人。

质量问题，无条件退换

收到设备7天内如有质量问题，我们无条件退换。15天内包换。质保期内因质量问题导致的维修，全部免费。

原厂配件，品质保证

所有维修配件均为原厂出品，品质有保证。我们不使用来路不明的第三方配件，确保设备性能如初。

服务内容

1. 安装调试服务

新设备安装、调试、验收——我们的工程师全程跟进，确保设备在最佳状态下交付使用。配合验收文档和操作培训，让您的团队快速上手。

2. 售后技术支持

设备使用过程中遇到任何问题，我们提供：

• 电话/微信技术咨询

• 远程诊断和调试（网络支持的情况下）

• 现场故障排查和处理

• 设备维修和更换

3. 维保合同

对于重要项目，我们提供年度维保合同服务：

• 定期巡检服务，主动发现和预防问题

• 设备清洁保养，延长使用寿命

• 软件升级和优化

• 优先供货保障

4. 技术培训

设备交付时，我们提供现场操作培训。同时面向长期合作客户，定期举办技术培训课程，帮助您的团队持续提升技术能力。

服务流程

• Step 1：问题反馈 — 通过电话、微信或邮件联系我们

• Step 2：初步诊断 — 技术团队远程判断问题类型

• Step 3：方案确定 — 提供解决方案（远程协助或现场处理）

• Step 4：问题解决 — 快速响应，及时处理

• Step 5：跟进回访 — 问题解决后跟踪确认，确保满意

联系方式

服务热线：020-37392379

微信客服：（添加请注明"售后服务"）

邮箱：support@anji.net.cn

工作时间：周一至周六 9:00-18:00（紧急问题24小时响应）

地址：广州市番禺区番禺大道北346号万利商业园C座302单元

安几核心产品售后

安几TRA150ENG网络传输器，享受以下专属服务：

• 3年质保期

• 质保期内非人为损坏，免费维修或更换

• 专属技术顾问对接

• 备机服务（重要项目可申请备机支持）

ANJI·安几 — 专业音视频集成品牌

中国大陆总代理：广州得众信息科技有限公司

服务热线：020-37392379

官网：www.anji.net.cn